Condiciones Generales de Compra

1. Información General y Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la compra de productos a través del sitio web de EL JOPO DE MARIA TIENDA DE MODA, S.L. (NIF: B26926154), con domicilio social en Avda. Vía Férrea, Res. 4 Caminos, Local 8, 11540 Sanlúcar de Barrameda, Cádiz.

La realización de un pedido implica la aceptación plena e íntegra de estas condiciones por parte del usuario.

2. Precios y Formas de Pago

• Precios: Todos los precios indicados en la tienda online incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente.
• Formas de Pago: Las compras se pueden abonar mediante los métodos de pago seguros habilitados en la pasarela del sitio web (tarjeta de crédito/débito y otros medios electrónicos disponibles).

3. Política de Envíos y Entregas

• Ámbito territorial: Se realizan envíos exclusivamente a la Península Ibérica. No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni envíos internacionales de forma automatizada.
• Procesamiento: Los pedidos se procesan en el mismo día laborable en que se confirma el pago del mismo.
• Gastos de envío:
  • Envío estándar peninsular: 5,99 € (se añadirá al importe global en el proceso de compra).
  • Envío Gratuito: Para pedidos de importe igual o superior a 100,00 €.
  • Recogida en tienda: Gratuita en nuestro local comercial de Sanlúcar de Barrameda.
• Plazos de entrega:
  • Envíos peninsulares: 48 a 72 horas laborables.
  • Recogida en tienda: Disponible en un plazo de 24 horas laborables.
• Seguimiento del pedido: El cliente podrá realizar el seguimiento de su envío a través de la plataforma de la empresa de transportes (GLS) o mediante comunicación directa por WhatsApp / email (eljopodemaria@gmail.com).

4. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

4.1. Plazo

El comprador dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

4.2. Requisitos de los productos

Para que la devolución sea aceptada, la prenda o producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar y conserva sus etiquetas originales adheridas.
• Deberá devolverse en su embalaje original o en uno adecuado que garantice su protección durante el transporte.

4.3. Excepciones al derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103 del TRLGCU, no se aceptarán devoluciones de:

• Ropa interior o trajes de baño cuando hayan sido desprecintados tras la entrega, por razones de protección de la salud o de higiene.
• Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.

4.4. Procedimiento de devolución

1. Solicitud: El cliente deberá notificar la devolución desde su panel de usuario («Mis Pedidos») o enviando un correo electrónico a eljopodemaria@gmail.com indicando el número de pedido y la prenda a devolver.
2. Envío del paquete: El cliente remitirá los artículos a la siguiente dirección: EL JOPO DE MARIA TIENDA DE MODA, S.L.Avda. Vía Férrea, Res. 4 Caminos, Local 811540 Sanlúcar de Barrameda, Cádiz, España.
3. Costes de devolución: Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, pudiendo elegir libremente la empresa de transporte de su preferencia.

4.5. Reembolso

Una vez recibido el paquete y comprobado el correcto estado de los artículos:

• Se procederá al reembolso del importe pagado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra inicial, en un plazo máximo de 7 a 14 días laborables.
• Alternativamente, si el cliente lo prefiere de forma voluntaria, se le podrá emitir un vale/cupón digital sin caducidad por el importe de la devolución.

5. Cambios de Talla o Producto

Si el cliente desea realizar un cambio de talla, color o modelo, deberá solicitar la devolución del producto original conforme al procedimiento indicado y realizar un nuevo pedido de la nueva prenda a través del sitio web.

6. Productos Defectuosos o Errores en el Envío (Garantía Legal)

Todos los productos comercializados disponen de la garantía legal de conformidad establecida por la legislación de consumidores.

En caso de recibir un producto defectuoso, dañado en el transporte o que no corresponda con el pedido realizado:

• El cliente deberá contactar lo antes posible con EL JOPO DE MARIA TIENDA DE MODA, S.L. a través de eljopodemaria@gmail.com o en el teléfono 617 75 90 47 adjuntando fotografías del estado del producto o paquete.
• En estos casos, la empresa asumirá íntegramente los gastos de recogida y sustitución o reembolso completo del producto.

7. Hojas de Reclamaciones

• Existen hojas oficiales de reclamaciones a disposición de los consumidores en nuestro establecimiento, de conformidad con la normativa vigente.