Políticas de devolución

Políticas de Devolución Online

En El Jopo de María, queremos que te sientas completamente satisfecho/a con tu compra. Si necesitas realizar una devolución, por favor revisa nuestras políticas:  

1. Condiciones para realizar una devolución

– Puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.  

– El artículo debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas adheridas.  

– Los artículos en oferta o de liquidación, colección de fiestas, prendas íntimas no tienen devoluciones, salvo por defectos de fabricación.

2. Pasos para devolver un artículo

1. Solicita la devolución: En el caso de estar registrado en la web con una cuenta de correo y haber hecho la compra, podrás inmediatamente ir a Mis Pedidos, y hacer la devolución de un pedido en concreto, nosotros tendremos que aceptar esa devolución. En el caso de no haber realizado la compra con un registro de una cuenta de correo, escríbenos a eljopodemaria@gmail.com o cumplimenta el formulario de contacto indicando tu número de pedido y la prenda a devolver.

2. Empaqueta el artículo: Asegúrate de enviarlo en el embalaje original o en uno adecuado para proteger el producto.

3. Envía el paquete: Te proporcionaremos la dirección de devolución. Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente por lo que podrás elegir la empresa de devolución, libre elección.

El Jopo de María

Avenida Al-Andalus 8

11540 Sanlúcar de Barrameda

Cádiz, España  

3. Reembolsos

El proceso es el siguiente:

– Una vez recibamos y verifiquemos el estado del artículo, generamos un cupón digital por el importe de la prenda a devolver, este será enviado vía mail o contacto directo si el cliente lo requiere.

– El reembolso o devolución se tratará en los siguientes 7 días tras la recepción del producto. 

– En caso de que el artículo no cumpla con las condiciones de devolución, no podremos emitir el reembolso y te notificaremos al respecto.

En ningún caso existirá un reembolso económico.

4. Cambios

– Si deseas cambiar un artículo por otro (talla, color, etc.), debes realizar una devolución del producto original y luego hacer un nuevo pedido en nuestra tienda.  

5. Artículos no elegibles para devolución

– Ropa interior, trajes de baño y accesorios por razones de higiene.  

– Productos personalizados o hechos a medida.

– Colección de fiesta.

6. Productos defectuosos o errores en el envío

Si recibes un producto defectuoso, contáctanos dentro de las 24 horas de la recepción del pedido, una vez pasada las 24 horas no nos haremos responsables del producto defectuoso. 

Si existe un error en el envío ponte en contacto con nosotros vía mail o vía teléfono y te daremos el soporte adecuado.

7. Contacto

Si tienes dudas sobre el proceso de devolución, escríbenos a eljopodemaria@gmail.com o contáctanos a través de 617759047.